سياسة الخصوصية
تبيّن هذه الوثيقة ما نجمعه من بيانات، ولماذا نجمعه، ومع من نشاركه، وكيف تمارس حقوقك عليه. وهي مكتوبةٌ لتُقرأ لا لتُمرَّر، وتخضع لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
آخر تحديث: ٣٠ أغسطس ٢٠٢٦م
١. من نحن
- المسؤول عن البيانات
- مؤسسة حسين محمد آل نصر لتقنية المعلومات
- السجل التجاري
- 7054729491
- الدولة
- المملكة العربية السعودية
- للتواصل بشأن الخصوصية
- husain.alnasser2000@gmail.com · واتساب +966 55 788 4367
بالنسبة لبيانات المطعم وطاقمه، نحن مسؤولون عن معالجتها. أمّا بيانات ضيوف المطعم فالمطعم هو صاحبها والمتحكّم فيها، ونحن نعالجها نيابةً عنه لتشغيل الخدمة له فقط.
٢. ما الذي نجمعه — بالتفصيل
عن المطعم ومديره
- اسم المطعم بالعربية والإنجليزية.
- اسم المدير وبريده الإلكتروني ورقم جوّاله.
- كلمة السر — معمّاةً (hash) لا نصّاً، فلا نستطيع قراءتها ولا استرجاعها لك، بل نمكّنك من تعيين غيرها.
عن الطاقم
- الاسم واسم المستخدم والصلاحيات التي يمنحها مدير المطعم.
- معرّف الجهاز الذي سُجّل عليه الدخول — لربط الشاشة بالحساب.
عن ضيف المطعم
لا نطلب من الضيف حساباً، ولا رقم جوّال، ولا بريداً، ولا موقعاً جغرافياً. كلّ ما نحفظه: الاسم الذي يكتبه هو بنفسه ليُنادى به، ولغته المختارة، ومعرّفَ جهازٍ عشوائيّاً معمّى يميّز جلسته على الطاولة — ثمّ طلباته وحسابها.
عن عميل الاستلام (باقة «سُفرة استلام»)
من يمسح ملصق الاستلام لا نطلب منه شيئًا عن نفسه. كلّ ما نحفظه: معرّفَ جهازٍ عشوائيّاً معمّى يميّز جلسته، ولغته، ورقمَ الطلب الذي يكتبه بنفسه (رقم فاتورته عند الكاشير) — ثم أوقات جاهزية طلبه واستلامه. وإن فعّل إشعارات المتصفّح حفظنا عنوان اشتراك الإشعار الذي يصدره متصفّحه، ويُحذف بحذف جلسته.
عن الدفع
نموذج الدفع تستضيفه بوّابة «ميسّر» المرخّصة من البنك المركزي السعودي، ورقم بطاقتك يذهب إليها مباشرةً. نحن نحفظ فقط: معرّف العملية، والمبلغ، والتاريخ، والمدّة.
وإن فعّلتَ التجديد التلقائيّ، تُعطينا «ميسّر» رمزاً بديلاً (token) نخزّنه مشفّراً؛ لا يكشف رقم بطاقتك ولا يصلح إلا للخصم عبر «ميسّر» نفسها. وإيقافك للتجديد يحذفه.
عن زوّار الموقع التعريفيّ
- نقيس فعالية حملاتنا التسويقية ببصمةٍ معمّاة ومجهّلة الهويّة للزيارة، وبأحداثٍ مثل «فُتحت الصفحة» و«ضُغط زرّ التجربة». لا اسم ولا بريد ولا رقم.
- لا نستعمل إعلاناتٍ خارجية ولا نبيع بياناتِ زيارةٍ لأحد.
عن مطاعم لم تشترك بعد
نحتفظ ضمن أعمالنا التسويقية ببياناتِ تواصلٍ منشورةٍ علناً لمطاعم (اسم المطعم، رقمٌ معلن، حساب تواصل اجتماعيّ، المدينة) لغرض التعريف بالخدمة. ولك أن تطلب حذف بيانات مطعمك من قائمتنا في أي وقت برسالةٍ واحدة، ونستجيب خلال ٣ أيام عمل.
٣. لماذا نجمعها — والأساس النظاميّ
| البيانات | الغرض | الأساس |
|---|---|---|
| المطعم والمدير | إنشاء الحساب وتشغيل الخدمة والفوترة | تنفيذ العقد |
| الطاقم | الدخول والصلاحيات وتوجيه الطلبات | تنفيذ العقد |
| الضيف وطلباته | عرض القائمة وتسجيل الطلب وحساب الطاولة | تنفيذ العقد (لصالح المطعم) |
| الدفع | تحصيل الاشتراك وإثباته وتجديده | تنفيذ العقد والالتزام النظاميّ |
| قياس الحملات | معرفة ما ينفع من التسويق | مصلحة مشروعة |
| سجلّات الأخطاء | كشف الأعطال وإصلاحها وحماية النظام | مصلحة مشروعة |
ولا نبيع بياناتك لأحد، ولا نؤجّرها، ولا نستخدمها في إعلاناتِ طرفٍ ثالث.
٤. مع من نشاركها
لا نشارك بياناتك إلا مع مزوّدين لازمين لتشغيل الخدمة، وبالقدر اللازم فقط:
| الجهة | لماذا | ما يصلها |
|---|---|---|
| ميسّر (Moyasar) | معالجة الدفع | بيانات البطاقة (مباشرةً منك)، والمبلغ، ووصف الاشتراك |
| Railway | استضافة النظام وقاعدة البيانات | بيانات النظام مخزَّنةً على خوادمها |
| Anthropic | الترجمة الآلية لأسماء الأصناف إلى الإنجليزية | أسماء الأصناف ووصفها فقط — لا بيانات أشخاص |
| تسجيل الدخول بحساب Google (اختياريّ) | بريدك واسمك، إن اخترت هذا الطريق | |
| Resend | إرسال رسائل استرجاع كلمة السر | بريد المدير ونصّ الرسالة |
بعض هؤلاء المزوّدين يشغّلون خوادمهم خارج المملكة، فقد تُخزَّن بياناتٌ أو تُعالَج خارجها. ونختار مزوّدين يلتزمون بمعايير حمايةٍ معتبرة، ولا ننقل إليهم إلا ما يلزم لتشغيل الخدمة.
وقد نُفصح عن بياناتٍ إذا أوجبَ ذلك أمرٌ نظاميّ أو قضائيّ من جهةٍ مختصّة في المملكة.
٥. ملفات الارتباط وما يشبهها
- كوكي الجلسة — موقَّعٌ ولازمٌ لإبقائك مسجَّل الدخول. بلا قبوله لا يعمل الدخول.
- تخزينٌ مؤقّت في المتصفّح — لحفظ لغتك المختارة، ولرمز الحملة التي أتيتَ منها.
- خطوط Google — تُجلب من خوادم Google عند فتح الموقع التعريفيّ، ويصل إليها عنوان الـIP الخاصّ بك كما في أي طلبٍ على الإنترنت.
ولا نستخدم كوكيز إعلانية ولا أدوات تتبّعٍ خارجية من نوع شبكات الإعلانات.
٦. كم نحتفظ بها
فواتير الطاولات وسجلّات الطلبات المغلقة تبقى في النظام سنةً واحدة من تاريخ إغلاق الفاتورة، ثم تُحذف. فما احتجتَه لدفاترك أو للجهات الضريبية صدّره قبل انقضاء السنة — التصدير متاحٌ من شاشة الفواتير في لوحة المدير بصيغة Excel.
| البيانات | مدّة الاحتفاظ |
|---|---|
| فواتير الطاولات والطلبات المغلقة | سنة واحدة من تاريخ الإغلاق، ثم تُحذف |
| القائمة والأصناف والطاولات وحسابات الطاقم | طوال مدّة الاشتراك |
| بيانات الضيوف (الاسم واللغة) | مع الفاتورة التي ارتبطت بها — فتُحذف بحذفها |
| جلسة جهاز عميل الاستلام (ومعها اشتراك إشعاراته) | ٣٠ يوماً من آخر استخدام، ثم تُحذف |
| تذاكر الاستلام المنتهية (استُلمت أو أُلغيت) | ٩٠ يوماً، ثم تُحذف |
| كلّ ما سبق بعد إنهاء الاشتراك | ٣٠ يوماً للتصدير، ثم حذفٌ نهائيّ |
| سجلّات دفع اشتراكك لنا | للمدّة التي توجبها الأنظمة المحاسبية في المملكة، ولو حُذف الحساب |
| سجلّات الأخطاء وقياس الحملات | مدّةٌ قصيرة ثم تُحذف أو تُجمَّع مجهّلةً |
٧. كيف نحميها
- اتصالٌ مشفّر (HTTPS) في كلّ صفحةٍ وكلّ طلب.
- عزلٌ على مستوى قاعدة البيانات بين المطاعم — فلا يصل مطعمٌ إلى بيانات مطعمٍ آخر ولو بخطأٍ برمجيّ.
- كلمات السر معمّاة، ورموز البطاقات مشفّرة، ولا يُخزَّن رقم بطاقةٍ عندنا.
- صلاحيّاتٌ مفصّلة يحدّدها مدير المطعم لكلّ موظّف.
ومع ذلك، لا يوجد نظامٌ على الإنترنت آمنٌ بالمطلق. وإن وقع اختراقٌ يمسّ بياناتك مساساً جسيماً، نُشعرك به وبما نعرفه عنه دون تأخيرٍ غير مبرَّر.
٨. حقوقك
لك — بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي — أن تطلب:
- العلم بما نجمعه عنك ولماذا (وهذه الوثيقة أوّل ذلك).
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخةٍ منها.
- التصحيح لما كان منها ناقصاً أو غير دقيق.
- الحذف متى انتفت الحاجة إليها ولم يوجب النظام حفظها.
- الاعتراض على معالجةٍ قائمةٍ على المصلحة المشروعة — كقوائم التواصل التسويقي.
راسلنا على husain.alnasser2000@gmail.com ونستجيب خلال ٣٠ يوماً على الأكثر، وغالباً أسرع. ولا نطلب مقابلاً على ذلك.
وإن لم تقتنع بردّنا، فلك التظلّم إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات في المملكة العربية السعودية.
٩. الأطفال
الخدمة موجَّهة إلى المطاعم وطواقمها، ولا نقصد جمع بياناتٍ من دون سنّ الثامنة عشرة. وإن علمنا بجمع بياناتٍ لطفلٍ بلا موافقة وليّه، حذفناها.
١٠. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه الوثيقة كلّما تغيّرت الخدمة أو مزوّدوها. ويُحدَّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاها، ونُشعر المشتركين بالتغيير الجوهريّ قبل سريانه.
١١. التواصل
لأي سؤالٍ أو طلبٍ يتعلّق بخصوصيّتك: husain.alnasser2000@gmail.com أو واتساب +966 55 788 4367.